近年來(lái)，家具業(yè)在零售端方面似乎產(chǎn)生了微妙的變化——傳統(tǒng)的家具賣場(chǎng)或是大型家具企業(yè)頻頻“觸電”，設(shè)立網(wǎng)上商城;另一方面，“異軍突起”的家具電商也逐漸開設(shè)線下體驗(yàn)店。這兩種看似相反的行為，實(shí)質(zhì)上都是一種開拓市場(chǎng)行為。但是這兩種模式，誰(shuí)能走的更遠(yuǎn)?
“城鎮(zhèn)化建設(shè)”作為國(guó)家未來(lái)十年的基本國(guó)策，“建設(shè)”必然帶動(dòng)消費(fèi)的上升，尤其家具的需求將會(huì)越來(lái)越大。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也影響著家具零售端，不僅讓人們消費(fèi)觀念有所轉(zhuǎn)變，也令家具銷售終端也緊隨變革。
近年，紅星美凱龍，居然之家等大型的家具賣場(chǎng)紛紛“進(jìn)軍”互聯(lián)網(wǎng)，迅速向“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代靠攏：搭建網(wǎng)上商城、與互聯(lián)網(wǎng)巨頭攜手等，力圖在線上“殺”出一片天。但是，回顧往年家具屆的新聞，我們從中卻找到類似“觀望”、“不看好”、“抵制”等關(guān)鍵字，正是這些大型賣場(chǎng)以往對(duì)電商的態(tài)度。
從抗拒到主動(dòng)擁抱，賣場(chǎng)巨頭們態(tài)度的轉(zhuǎn)變雖然說(shuō)不上“打臉”，但也頗有一些“后知后覺(jué)”。但是，我們不禁要問(wèn)，家具賣場(chǎng)搭建網(wǎng)上銷售平臺(tái)這種“觸電”方式，可行嗎?有一種說(shuō)法是：網(wǎng)上商城是實(shí)體賣場(chǎng)的補(bǔ)充。電子商務(wù)的便捷，確實(shí)讓賣場(chǎng)能夠節(jié)省實(shí)體銷售環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的成本，也能對(duì)產(chǎn)品銷量有所提升。但是不要忘了，賣場(chǎng)一向的盈利方式是圍繞著“地”來(lái)實(shí)行的，離“地”之后，家具賣場(chǎng)能否依舊雄踞一方?
首先，家具賣場(chǎng)本身是將土地轉(zhuǎn)化成商鋪、門市，再將家具產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者的一種經(jīng)營(yíng)模式。支撐起整個(gè)賣場(chǎng)的，先是進(jìn)駐的家具經(jīng)銷商，零售商，再者才是家具消費(fèi)者。這三層關(guān)系中，經(jīng)銷商無(wú)疑是最被動(dòng)的一員：一來(lái)要向賣場(chǎng)方繳納租金，二來(lái)要為消費(fèi)者提供銷售服務(wù)，無(wú)論哪一方有所變動(dòng)都將受到影響。因此，“網(wǎng)上商城為實(shí)體賣場(chǎng)的補(bǔ)充”，在筆者看來(lái)也只不過(guò)是一個(gè)口號(hào)，到底補(bǔ)充在哪個(gè)方面?引導(dǎo)人流?帶動(dòng)實(shí)體店的銷售額?讓實(shí)體店充當(dāng)網(wǎng)上商城的搬運(yùn)工?難以確定，反而有一些左右手互博的意味。
其次，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)很廣闊的面，廣闊到無(wú)法制定界限。要想在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生具有一定的影響力，無(wú)疑需要“廣撒網(wǎng)”。然而就算是互聯(lián)網(wǎng)三巨頭“BAT”，其影響力也是經(jīng)過(guò)多年的積累發(fā)展構(gòu)成，而且自身還有一套完善的運(yùn)營(yíng)模式。而對(duì)家具賣場(chǎng)而言，豐富的“地上”經(jīng)驗(yàn)并不適用于互聯(lián)網(wǎng)。換句話說(shuō)，家具賣場(chǎng)作為線下“大鱷”，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有些“力不從心”。
反觀勢(shì)頭強(qiáng)勁的家具電商，如林氏木業(yè)這樣的家具電商企業(yè)，像“程咬金”一樣半路殺出，著實(shí)讓業(yè)界不少人“大跌眼鏡”。憑借著互聯(lián)網(wǎng)的“東風(fēng)”，這類電商企業(yè)發(fā)展速度令人咋舌。然而，“互聯(lián)網(wǎng)血統(tǒng)”純正的電商企業(yè)，也嘗試“下地”發(fā)展，其前景又會(huì)是如何?
早在去年八月，林氏木業(yè)首家O2O體驗(yàn)館在佛山開業(yè)。而日前有報(bào)道稱，林氏木業(yè)第二家體驗(yàn)館也即將在長(zhǎng)沙開業(yè)，并且據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，林氏木業(yè)今年內(nèi)將有更多線下體驗(yàn)館在全國(guó)各地相繼開張。不難看出，林氏木業(yè)也是“鐵了心”要“下地”了。家具電商“下地”，開設(shè)實(shí)體店，無(wú)非是為了結(jié)合線上的品牌效應(yīng)，為消費(fèi)者提供家具體驗(yàn)，以彌補(bǔ)電商所最缺乏的“親身體驗(yàn)”環(huán)節(jié)。畢竟家具屬于大宗消費(fèi)品，消費(fèi)者信任的不僅是雙眼，還有親身感受。同時(shí)，家具電商開設(shè)線下體驗(yàn)店，也能為品牌建設(shè)提供不少幫助。畢竟在國(guó)人眼中，“跑得了和尚跑不了廟”，能夠有大型的實(shí)體店支撐，無(wú)論是線上線下，都能增加消費(fèi)者對(duì)品牌的信心。
當(dāng)然，家具電商對(duì)于線下的經(jīng)營(yíng)方式也會(huì)面臨缺乏經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)題。但相對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的“面”而言，開設(shè)實(shí)體店，更像是從“點(diǎn)”突破。家具電商一線乃至二三線城市開設(shè)實(shí)體店，面臨的經(jīng)營(yíng)壓力似乎比家具賣場(chǎng)要少，甚至可以說(shuō)有一定優(yōu)勢(shì)。畢竟能從中國(guó)線上茫茫的6億網(wǎng)民中找到銷售對(duì)象，家具電商“下地”后面對(duì)居住在城市中的固定人群，也只不過(guò)是“小菜一碟”。除此之外還有花樣百出的線上線下結(jié)合的促銷、優(yōu)惠、推廣等活動(dòng)作支持，就家具電商而言，“下地”并不是難事。
當(dāng)然，現(xiàn)在對(duì)這兩者“觸電”、“下地”的行為作判斷還為時(shí)尚早，也不是三言兩語(yǔ)所能描述。但是對(duì)于把握的方向和主觀能動(dòng)性上來(lái)說(shuō)，現(xiàn)時(shí)家具電商“下地”占了一定的優(yōu)勢(shì)。而對(duì)家具賣場(chǎng)而言，則需要多考慮“觸電”的方式與未來(lái)。