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中國(guó)涂料工業(yè)協(xié)會(huì)官網(wǎng)
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家裝電商一片藍(lán)海 家裝O2O八大模式解析

2014-12-30 10:245020穆峰中國(guó)涂料

  隨著重服務(wù)、非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品電商階段的到來(lái),家裝就成了大宗消費(fèi)行業(yè)的最后一片電商藍(lán)海。不少商家、巨頭也看到了這個(gè)重要入口,紛紛布局,群雄逐鹿,殺得不亦樂(lè)乎。但國(guó)內(nèi)的家裝家居電商滲透率較低,據(jù)速途研究院數(shù)據(jù)顯示,目前家居網(wǎng)購(gòu)比例最高的是日本,占比為20.5%;其次是美國(guó)占比為19.8%;而我國(guó)只有4%左右。差距說(shuō)明了國(guó)內(nèi)家居電商的模式還在發(fā)展階段,作為家居電商模式主導(dǎo)的家居O2O還在快速發(fā)展中。

家裝O2O八大模式解析

 

 

  家裝O2O八大模式解析

  由于家具建材大多是非標(biāo)定制,需要現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn),實(shí)際測(cè)量,溝通需求后能才能成交,使得家裝電商以O(shè)2O模式為導(dǎo)向。目前關(guān)于家居O2O模式的分類五花八門,要么不全,要么不精準(zhǔn),這里跟諸位看官分享一些總結(jié),不見(jiàn)得準(zhǔn)確。

  其實(shí)目前家居O2O模式可以分為兩大類:一是中介模式,成為業(yè)主與家具建材經(jīng)銷商、業(yè)主與裝修公司、業(yè)主與設(shè)計(jì)師、業(yè)主與工長(zhǎng)等中間平臺(tái),平臺(tái)要做的就是抓取用戶量來(lái)提高溢價(jià)能力;二是用戶模式,也可以理解為互聯(lián)網(wǎng)模式,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)就是用戶思維,用戶導(dǎo)向,將用戶的個(gè)性化問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)化解決。

  家居O2O的中介模式有四種類型:

  第一以齊家網(wǎng)、一起裝修網(wǎng)為代表的家具建材團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,由于業(yè)主規(guī)模聚集,能集體溢價(jià),降低清包裝修業(yè)主的采購(gòu)成本,但對(duì)售后涉及不深,無(wú)法打通服務(wù)閉環(huán),業(yè)主被坑是常有的事。

  第二以土撥鼠、土巴兔為代表的裝修公司推薦模式,通過(guò)免費(fèi)設(shè)計(jì)、裝修圖庫(kù)等吸引用戶,再導(dǎo)流給裝修公司,但還是缺乏控制,無(wú)法解決裝修公司與業(yè)主間天然的矛盾,以及業(yè)主的選擇困惑,還會(huì)出現(xiàn)增項(xiàng)漏項(xiàng)防不勝防,業(yè)主受傷的心還是拔涼拔涼的。

  第三是設(shè)計(jì)資訊類網(wǎng)站,如x團(tuán)裝修網(wǎng)、美麗家,設(shè)計(jì)師上傳案例,用戶瀏覽后,感覺(jué)不錯(cuò)可直接與設(shè)計(jì)師對(duì)接,但缺乏裝修流程管控實(shí)施起來(lái)問(wèn)題多多,對(duì)施工隊(duì)和裝修公式還是缺乏有效控制,受傷的最后還是用戶。

  第四是工長(zhǎng)中介平臺(tái),比如新浪工長(zhǎng)俱樂(lè)部、星皖工長(zhǎng)俱樂(lè)部,聚集及包裝一批專業(yè)工長(zhǎng),減少用戶的裝修經(jīng)濟(jì)成本,但對(duì)后期的施工過(guò)程監(jiān)理不足,業(yè)主仍然得花費(fèi)精力盯著,省錢但沒(méi)省心,另外設(shè)計(jì)平平,只能滿足中低端用戶的裝修需求,消費(fèi)群體的限制會(huì)成為發(fā)展瓶頸。

  第二大類用戶模式,有很多后起之秀,他們簡(jiǎn)單,更多聚焦用戶需求,從一點(diǎn)切入,做爆款產(chǎn)品,而不是整個(gè)鏈條通吃;再有做一站式概念,讓業(yè)主所見(jiàn)即所得,通過(guò)較強(qiáng)的供應(yīng)鏈把控或整合做打包服務(wù)。當(dāng)然這類模式由于還在探索階段,本身也有不少問(wèn)題。

  第五做爆款,將一個(gè)產(chǎn)品做到極致,成為產(chǎn)業(yè)鏈的重要一環(huán)??峒覙?lè)為設(shè)計(jì)提供在線的3d渲染工具,快速獲得真實(shí)效果圖,將行業(yè)中的設(shè)計(jì)師、建材商、施工隊(duì)關(guān)系從新梳理,同時(shí)實(shí)現(xiàn)各個(gè)角色的透明化,為消費(fèi)者交付可靠的裝修結(jié)果,通過(guò)設(shè)計(jì)工具重構(gòu)行業(yè)。齊家網(wǎng)、家裝E站先后與之達(dá)成戰(zhàn)略合作,將在線設(shè)計(jì)展示服務(wù)融入到終端銷售中。但這種產(chǎn)品的變現(xiàn)難以從第三方獲得較大收益,盈利模式不夠清晰。

  第六是標(biāo)準(zhǔn)包模式,可以解決用戶選擇難監(jiān)控難的問(wèn)題,代表有家裝E站、我要裝修網(wǎng),其中家裝E站依托天貓平臺(tái)優(yōu)勢(shì),布局了全國(guó)260多個(gè)城市,并被裝飾巨頭金螳螂10億元收購(gòu),成為金螳螂旗下品牌,在天貓上的銷售額實(shí)現(xiàn)季度過(guò)億元(公關(guān)宣傳稿數(shù)據(jù)),但各城市與裝修公司加盟合作,隊(duì)伍的整合會(huì)存在問(wèn)題,實(shí)際操作模式又回到了傳統(tǒng)裝修模式。相反的是,我要裝修網(wǎng)采用分站直營(yíng),在2014年完成40個(gè)分站建設(shè),保證裝修過(guò)程的品質(zhì)和可控性。

  第七是用戶一站式DIY模式,極客美家和有住網(wǎng)-百變加是代表。主打“云裝修”概念的極客美家通過(guò)對(duì)整個(gè)流程、鏈條角色的充分拆解,盡可能地將每個(gè)環(huán)節(jié)都數(shù)字化了,最后會(huì)承擔(dān)工程的驗(yàn)收工作。另外其開(kāi)發(fā)了動(dòng)態(tài)ERP系統(tǒng),對(duì)于裝修過(guò)程中的每個(gè)角色,每個(gè)步驟,用戶都能從微信公共號(hào)全程追蹤其細(xì)節(jié)動(dòng)態(tài),甚至進(jìn)行交流互動(dòng)。而有住網(wǎng)是海爾家居專為互聯(lián)網(wǎng)用戶打造一站式裝飾生活的電商平臺(tái),旗下的百變加是針對(duì)年輕人的一款一站式、標(biāo)準(zhǔn)化的家裝電商化產(chǎn)品,一鍵購(gòu)買,從設(shè)計(jì)、施工、主材配套、金融服務(wù)、售后服務(wù)全流程即可完成所有選購(gòu),還可提供家具及軟裝配飾的二次配套購(gòu)買及選購(gòu)建議服務(wù)。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的硬裝+個(gè)性化軟裝實(shí)現(xiàn)家裝一體化解決方案。但是他們畢竟還是承擔(dān)了之前裝修公司資源組織者的角色,雖然傭金收入上僅有5%,但鏈條長(zhǎng),玩家多,誰(shuí)能保證環(huán)環(huán)相扣?

  第八是標(biāo)準(zhǔn)化的定制模式,麗維家是典型,2012年7月成立,今年9月就獲得了雷軍創(chuàng)立的順為資本的千萬(wàn)元A輪融資。周宇翔和他的同事喜歡自詡為“互聯(lián)網(wǎng)木匠”,因?yàn)樗麄兛梢愿鶕?jù)消費(fèi)者的需求,將一塊塊板材變成任何家具。沒(méi)有經(jīng)銷商,從采購(gòu)、生產(chǎn)到客戶服務(wù)都是由自己把控,相當(dāng)于廠家剔除了經(jīng)銷商環(huán)節(jié),直接對(duì)接消費(fèi)者。麗維家將自己的毛利維持在一般廠家對(duì)經(jīng)銷商的水平,讓利給消費(fèi)者。但這種定制還是標(biāo)準(zhǔn)化的,而不是所謂的“個(gè)性化”,一旦用戶的需求更細(xì),過(guò)細(xì)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)導(dǎo)致成本上升。

  看了這些模式是不是有些暈?外表光鮮,內(nèi)心滄桑!什么階段做什么事情,對(duì)企業(yè)而言也是這樣,不同模式的選擇可能對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)只是這一階段人財(cái)物及視野所及的相對(duì)選擇罷了。家居O2O到底是用什么模式,還得摸著石頭過(guò)河,自家日子自家過(guò),好與不好,只有自己知道。

 

 

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